Heatmap a CRO nástroje: overené ceny 2026

Microsoft Clarity, Contentsquare (predtým Hotjar), Crazy Egg, Mouseflow, Smartlook – kým väčšina rebríčkov tento zoznam len kopíruje z predchádzajúceho zoznamu, jeden z týchto piatich nástrojov sa práve k dátumu písania tohto článku ruší. Smartlook, dlhoročný český heatmap nástroj, teraz patrí pod Cisco a k 31. augustu 2026 sa preň zatvárajú predĺženia predplatného.

Overil som ceny a stav všetkých piatich priamo na oficiálnych stránkach k 26. augustu 2026, z pripojenia zo Slovenska. Výsledok nižšie – vrátane toho, prečo Hotjar ako samostatná značka na cenníkovej stránke už vlastne neexistuje.

Žiadny z odkazov nie je partnerský – vedú priamo na oficiálne stránky nástrojov (rel=“nofollow“). Ceny a informácie sú overené priamo z oficiálnych stránok poskytovateľov.

Rýchly prehľad: ktorý nástroj pre akú situáciu

Overené ceny k 26. 8. 2026

Ceny podľa oficiálnych cenníkov k 26. 8. 2026, pri ročnej fakturácii tam, kde je dostupná. Crazy Egg cenník neponúka prepínač meny na eurá zo slovenského pripojenia.

Čo väčšina rebríčkov zamlčí

Smartlook sa ruší – tu je presný časový harmonogram

Smartlook, ktorý Cisco kúpilo pred rokmi ako samostatný český heatmap nástroj, sa postupne rozpúšťa do širšej platformy Cisco (Digital Experience Analytics v rámci Splunk Observability Cloud). Podľa oficiálneho oznámenia priamo na stránke smartlook.com: predaj nových predplatných sa zastavil 31. mája 2026, predĺženia existujúcich zmlúv sa zastavia 31. augusta 2026, a podpora pre už zaplatené ročné predplatné skončí definitívne 31. augusta 2027. Ak vám niekto teraz odporúča Smartlook ako „český heatmap nástroj“, pracuje so zastaranou informáciou.

Hotjar ako samostatný cenník už neexistuje

Hotjar sa k 1. júlu 2025 úplne zlúčil s Contentsquare. Stránka hotjar.com/pricing dnes automaticky presmerúva na contentsquare.com/pricing, kde privítanie priamo hovorí: „Looking for Hotjar pricing? You’re in the right place.“ Pôvodné plány Basic/Plus/Business/Scale nahradila nová štruktúra Free/Growth/Pro/Enterprise. Ak porovnávate staršie recenzie s cenami Hotjaru, takmer isto porovnávate neaktuálne čísla – aktuálny bezplatný plán ponúka až 200-tisíc relácií mesačne, čo je výrazne viac než uvádzali staršie recenzie spred zlúčenia.

Kontakty vs. relácie – limit, ktorý sa dá ľahko prehliadnuť

Bezplatné úrovne sa medzi nástrojmi líšia podľa toho, čo presne limitujú. Mouseflow ráta 500 relácií mesačne v bezplatnom pláne, Contentsquare až 200-tisíc – to nie je maličký rozdiel, je to štyristonásobok. Pri menšom webe s pár stovkami návštev mesačne to nehrá rolu, pri väčšom e-shope alebo firemnej stránke s vyššou návštevnosťou môže tento rozdiel sám rozhodnúť, ktorý nástroj vám vydrží zadarmo dlhšie.

Microsoft Clarity – skutočne zadarmo, bez háčika

Microsoft Clarity je jediný z piatich nástrojov bez akéhokoľvek plateného plánu – žiadny limit relácií, žiadna platená úroveň, len jeden bezplatný produkt používaný na viac ako 2 miliónoch stránok. Obsahuje heatmapy, záznamy relácií, AI súhrny aj sledovanie AI viditeľnosti webu.

Kedy áno: nemáte rozpočet na CRO nástroje, alebo chcete druhý, nezávislý zdroj dát popri platenom nástroji zadarmo.
Kedy nie: potrebujete pokročilé A/B testovanie alebo prepojenie s CRM/dátovým skladom – to Clarity nerieši, je to čisto analytický nástroj bez experimentačných funkcií.

Keďže je súčasťou Microsoftu, dáta sa spracúvajú podľa ich pravidiel ochrany súkromia – pri citlivejších projektoch (napríklad zdravotníctvo, financie) sa oplatí overiť si podmienky spracovania dát pred nasadením.

Contentsquare (Hotjar) – najväčší bezplatný limit, nová štruktúra plánov

Contentsquare zlúčením s Hotjarom získal jeho heatmapy a záznamy relácií a pridal k nim AI analýzu, zonálne heatmapy a hĺbkovú journey analýzu. Bezplatný plán s 200-tisíc reláciami mesačne pokojne postačí aj strednému e-shopu, plán Growth (od 39 €/mesiac pri ročnej platbe) pridáva dlhší dátový prístup a pokročilejšie funkcie.

Kedy áno: chcete najucelenejší nástroj s prieskumami spokojnosti, AI zhrnutiami aj heatmapami v jednom, a máte vyššiu návštevnosť, kde sa oplatí využiť veľkorysý bezplatný limit.
Kedy nie: hľadáte jednoduchosť pôvodného samostatného Hotjaru – rozhranie po zlúčení s Contentsquare je komplexnejšie, s viac funkciami, ktoré menší tím nemusí využiť.

Plány Pro a Enterprise sú len na dopyt (žiadna verejná cena) – tie majú zmysel až pri objeme miliónov relácií mesačne, čo je mimo dosahu bežného slovenského e-shopu alebo firemnej stránky.

Crazy Egg – najjednoduchšie reporty pre marketérov

Crazy Egg sa dlhodobo profiluje ako nástroj pre marketérov bez dátovej analýzy za chrbtom – confetti mapy (rozdelenie klikov podľa zdroja návštevnosti) a jednoduché A/B testovanie sú tu prezentované prehľadnejšie než u konkurencie. Starter plán od 29 $/mesiac pokrýva 5-tisíc sledovaných zobrazení stránok mesačne.

Kedy áno: chcete spustiť jednoduchý A/B test bez pomoci vývojára, oceníte prehľadnosť pred hĺbkou dát.
Kedy nie: potrebujete prepojenie s väčším množstvom externých nástrojov alebo pokročilú segmentáciu – tam majú Contentsquare aj Mouseflow širšiu ponuku integrácií.

Cena je uvedená len v dolároch bez prepínača na eurá, čo pri menšom rozpočte znamená rátať aj s kurzovým rizikom pri platbe kartou.

Mouseflow – ceny v eurách, dôraz na funnel analýzu

Mouseflow je jediný z platených nástrojov v tomto porovnaní, ktorý zobrazuje ceny priamo v eurách už na vstupnej úrovni (25 €/mesiac za 5-tisíc relácií), nie len ako prepočet. Popri heatmapách a záznamoch ponúka aj „friction detection“ – automatické označenie momentov, kde používatelia opakovane klikajú bez výsledku alebo narazia na chybu.

Kedy áno: chcete presné ceny v eurách bez prekvapení pri platbe, potrebujete viac ako jeden konverzný lievik sledovať súčasne (od plánu Advanced, 5 lievikov za 109 €/mesiac).
Kedy nie: stačí vám jeden základný prehľad bez pokročilej segmentácie – tam je bezplatný Clarity dostatočný a lacnejší.

Bezplatný plán (500 relácií, 1 mesiac histórie dát) je najužší spomedzi platených konkurentov v tomto porovnaní – slúži skôr na vyskúšanie nástroja než na trvalé bezplatné používanie.

Smartlook – prečo ho v roku 2026 už neodporúčame

Hlavná stránka Smartlooku dnes namiesto marketingového textu zobrazuje priamo oznámenie: „Smartlook has joined Cisco!“ a banner s presným harmonogramom ukončenia produktu. Ide o nástroj, ktorý bol dlhé roky obľúbenou českou voľbou vďaka kombinácii záznamov relácií a podpory natívnych mobilných aplikácií (iOS aj Android) – táto výhoda teraz mizne spolu s celým produktom.

Kedy áno (ak už ste existujúci zákazník): máte platné ročné predplatné obnovené pred 31. augustom 2026 – podpora vydrží do 31. augusta 2027, čo dáva čas na pokojný prechod na inú platformu.
Kedy nie: zvažujete Smartlook ako nový nástroj – nové predplatné si už kúpiť nemôžete, End of Sale nastal 31. mája 2026.

Ak ste doteraz Smartlook používali, najbližšie mesiace sa oplatí naplánovať prechod na jeden z ostatných štyroch nástrojov skôr, než vám podpora skutočne skončí – najmä ak potrebujete zachovať historické dáta zo záznamov relácií.

Časté otázky

Stačí mi jeden bezplatný nástroj, alebo potrebujem platený?
Pre menší web s nižšou návštevnosťou stačí Microsoft Clarity bez akýchkoľvek nákladov. Platený nástroj sa oplatí, až keď potrebujete A/B testovanie, pokročilú segmentáciu podľa zdroja návštevnosti alebo prepojenie s ďalšími nástrojmi (CRM, dátový sklad).

Môžem používať dva heatmap nástroje naraz?
Technicky áno, viacero skriptov na jednej stránke sa navzájom nevylučuje. Prakticky to má zmysel len krátkodobo pri porovnávaní dvoch nástrojov pred rozhodnutím – trvalé používanie dvoch nástrojov zbytočne spomaľuje načítanie stránky.

Ovplyvňujú tieto nástroje rýchlosť webu?
Áno, každý pridaný sledovací skript o niečo spomalí načítanie stránky. Pri výbere hostingu, ktorý má dosť rezervy na rýchlosť, to nie je zásadný problém – podrobnosti o reálnej odozve rôznych slovenských webhostingov nájdete v samostatnom porovnaní.

Čo mám robiť, ak práve teraz používam Smartlook?
Skontrolujte dátum obnovenia vášho predplatného. Ak je pred 31. augustom 2026, máte čas do 31. augusta 2027 na pokojný prechod. Ak vaše predplatné vyprší po tomto dátume, začnite plánovať migráciu čo najskôr – export historických dát je vždy jednoduchší, kým je účet ešte aktívny.

Záver – ktorý nástroj pre vašu situáciu

Ak nemáte rozpočet, začnite s Microsoft Clarity – nie je dôvod ho nemať nasadený, je zadarmo a bez limitov. Ak rastiete a chcete komplexnejší CRO balík so surveys a AI analýzou, Contentsquare (bývalý Hotjar) ponúka najveľkorysejší bezplatný limit spomedzi platených nástrojov. Crazy Egg je najjednoduchší na prvé A/B testy, Mouseflow najprehľadnejší v eurových cenách. A Smartlook nechajte tak, pokiaľ nie ste jeho existujúci zákazník s aktívnym predplatným – ako nový nástroj ho už kúpiť nemôžete.

Heatmapy a záznamy relácií ukážu, čo sa deje na vašom webe – nevysvetlia samé, prečo sa to deje ani ako to opraviť v kontexte SEO a konverzií. Ak potrebujete pomoc s interpretáciou dát, to je presne oblasť, ktorú riešime s klientmi pri vstupnom audite. Dohodnite si bezplatnú úvodnú konzultáciu.